Call to Book
Beschreibung
Mit Call to Book bringst du dein Gästemanagement auf das nächste Level. Schluss mit Notizzetteln neben dem Telefon oder mühsamem Suchen nach Gastinformationen – ab sofort läuft alles zentral in aleno.
Wenn ein Gast im Restaurant anruft, erkennt Call to Book die Telefonnummer automatisch und öffnet sofort das passende Profil. Du siehst auf einen Blick: frühere Reservierungen, besondere Wünsche, Lieblingsplätze oder auch, ob der Gast schon einmal als No-Show vermerkt war. Gleichzeitig werden die Reservierungsfelder automatisch vorausgefüllt, sodass du nur noch die Details bestätigst.
So kombinierst du effiziente Abläufe mit echter Gastfreundschaft – und verwandelst jeden Anruf in ein Highlight.
Deine Vorteile auf einen Blick:
- Automatische Gäste-Erkennung: Telefonnummer wird mit bestehenden Profilen abgeglichen.
- Sofortige Anzeige von Gastdaten: Vorlieben, Historie und wichtige Hinweise erscheinen direkt beim Anruf.
- Schnellere Reservierung: Felder werden automatisch ausgefüllt, du musst nur bestätigen.
- Weniger Fehler: Keine doppelten Profile, keine vergessenen Infos.
- Persönlicher Service: Gäste fühlen sich erkannt und wertgeschätzt – schon am Telefon.
- Bessere Teamarbeit: Jeder im Team hat Zugriff auf die gleichen Daten, transparent und aktuell.
Warum Call to Book?
Weil du damit Zeit sparst, deine Mitarbeiter entlastest und gleichzeitig deinen Gästen das Gefühl gibst, etwas Besonderes zu sein – vom allerersten „Hallo“ bis zur erfolgreichen Reservierung.
Erste Schritte
Mit Call to Book Anrufe verwalten: Gäste automatisch erkennen, Reservierungen schneller erfassen und persönlichen Service bieten.
- Klicke „Zugang anfragen“.
- Unser Team prüft deine Anfrage und aktiviert die Integration.
- Verbinde dein Telefonie-System (z. B. VoIP oder PBX) mit aleno.
- Richte die Berechtigungen für deine Mitarbeiter ein.
- Ab sofort erscheinen eingehende Anrufe direkt in MyTools – inkl. Gastprofil und Reservierungsvorschlag.
Daten & Berechtigungen
- Zugriff auf Telefonnummern eingehender Anrufe
- Abgleich mit vorhandenen Gastprofilen in aleno
- Speicherung von Reservierungen im Restaurantkalender
- Flexible Berechtigungssteuerung für Mitarbeiter